TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: Ianuarie 2026

1. INTRODUCERE

Vă mulțumim pentru interesul acordat produselor și serviciilor noastre. Prezentul document („Termeni și Condiții") stabilește condițiile de utilizare a website-ului www.dsmobile-shop.ro („Site-ul") și condițiile de achiziționare a produselor prin intermediul magazinului online.

Prin accesarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții, precum și:

Politica de confidențialitate
Politica de cookie-uri
Politica de retur
Politica de livrare

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

2. CINE SUNTEM

Website-ul www.dsmobile-shop.ro este operat de:

S.C. DS MICROMOBILE S.R.L.

Sediu: Centrul Comercial Galeria 1, Str. Sever Bocu, Timișoara, România
CUI: 38591443
Reg. Com.: J35/4645/2017
E-mail: suport@dsmobile.ro
Website: www.dsmobile-shop.ro

Suntem o companie specializată în comercializarea telefoanelor mobile noi și second-hand, verificate și testate în service-ul nostru autorizat, cu peste 20 de ani de experiență în domeniul GSM.

3. DEFINIȚII

Client / Consumator – persoană fizică care achiziționează produse în scopuri personale, non-comerciale (conform OUG 34/2014)
Client Persoană Juridică (PJ) – societate comercială, PFA, întreprindere individuală sau orice altă entitate juridică
Produse – telefoane mobile (noi sau second-hand), accesorii și alte produse comercializate prin Site
Contract – acordul dintre Vânzător și Cumpărător, reprezentat de comanda confirmată
Vânzător / Operator – S.C. DS MICROMOBILE S.R.L.

4. ELIGIBILITATE

Pentru a plasa o comandă pe Site, trebuie:

Să aveți minimum 18 ani sau capacitate deplină de exercițiu
Să furnizați date de identificare și contact reale, complete și actualizate
Să acceptați prezentul document și politicile asociate

Vânzarea către minori: Nu comercializăm produse în mod direct către persoane sub 18 ani. Dacă aveți sub 18 ani, vă rugăm să solicitați unui părinte sau tutore legal să plaseze comanda în numele dumneavoastră.

5. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE

5.1. Categorii de produse

Comercializăm două categorii principale de telefoane mobile:

Telefoane NOI – produse sigilate, nefolosite, cu garanție completă de la producător sau de la noi
Telefoane SECOND-HAND (SH) – produse utilizate anterior, verificate și testate în service-ul nostru

5.2. Starea produselor second-hand

Fiecare produs second-hand este clasificat conform următoarelor grade de stare:

Grad	Descriere
Ca nou	Fără urme vizibile de utilizare, aspect impecabil
Foarte bun	Urme minime de utilizare, vizibile doar la inspecție atentă
Bun	Urme normale de utilizare (zgârieturi superficiale), funcționalitate completă

5.3. Starea bateriei

Pentru telefoanele second-hand, afișăm procentul de sănătate al bateriei (Battery Health) acolo unde este disponibil și relevant. Acest procent reflectă capacitatea actuală a bateriei raportată la capacitatea originală.

5.4. Verificare și testare

Toate telefoanele comercializate sunt:

Verificate pentru autenticitate
Testate funcțional (ecran, touchscreen, camere, difuzoare, microfon, conectivitate, senzori)
Verificate IMEI – nu comercializăm telefoane cu IMEI blocat sau proveniență suspectă
Livrate libere de rețea (codate pe orice operator), dacă nu se specifică altfel în descriere

5.5. Imagini și descrieri

Imaginile produselor sunt reprezentative. Pentru telefoanele second-hand, imaginile pot fi generice pentru modelul respectiv. Starea exactă este descrisă în text. Dacă doriți fotografii reale ale produsului specific, ne puteți contacta înainte de comandă.

6. PREȚURI

6.1. Monedă și TVA

Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și NU includ TVA, societatea S.C. DS MICROMOBILE S.R.L. fiind neplătitoare de TVA conform legislației în vigoare.

6.2. Valabilitate

Prețul aplicabil comenzii dumneavoastră este cel afișat pe Site la momentul plasării efective a comenzii. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă.

6.3. Erori de preț

În cazul unei erori evidente de preț (ex: preț afișat semnificativ sub valoarea de piață din cauza unei erori tehnice), vă vom contacta pentru clarificare. Dacă nu acceptați prețul corectat, comanda va fi anulată și suma achitată va fi rambursată integral în maximum 14 zile.

6.4. Costuri de livrare

Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și vor fi afișate separat în procesul de finalizare a comenzii, conform Politicii de livrare.

7. COMANDA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

7.1. Plasarea comenzii

Plasarea unei comenzi pe Site reprezintă o ofertă fermă de cumpărare din partea dumneavoastră.

Pașii pentru plasarea unei comenzi:

Selectați produsul dorit și adăugați-l în coș
Completați datele de livrare și facturare
Selectați metoda de livrare
Efectuați plata online
Primiți confirmarea comenzii pe e-mail

7.2. Confirmarea și încheierea contractului

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care:

Primiți e-mailul de confirmare a comenzii, sau
Primiți notificarea de expediere a produselor

7.3. Refuzul comenzii

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

Produsul nu mai este disponibil în stoc
Datele furnizate sunt incomplete, eronate sau false
Există suspiciuni rezonabile de fraudă
Eroare tehnică evidentă (ex: preț greșit afișat)
Imposibilitatea de a vă contacta pentru clarificări

În cazul refuzului unei comenzi deja plătite, suma va fi rambursată integral în maximum 14 zile lucrătoare.

7.4. Transferul proprietății

Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către dumneavoastră în momentul achitării integrale a prețului și preluării fizice a coletului.

8. PLATĂ

8.1. Metode de plată acceptate

În prezent, plata se efectuează exclusiv online cu cardul (Visa, Mastercard, etc.).

8.2. Securitatea plății

Plata este procesată securizat prin intermediul platformei Shopify Payments și procesatorilor de plăți integrați
Nu stocăm și nu avem acces la datele cardului dumneavoastră
Tranzacțiile sunt protejate prin criptare SSL și standarde PCI DSS

8.3. Eșecul plății

În cazul în care tranzacția nu poate fi procesată (fonduri insuficiente, card expirat, etc.), comanda nu va fi înregistrată. Puteți încerca din nou cu un alt card sau puteți contacta banca emitentă.

9. LIVRARE

9.1. Metode de livrare

Livrarea se realizează prin servicii de curierat rapid pe teritoriul României.

9.2. Termene de livrare

Procesare comandă: 1-2 zile lucrătoare
Livrare curier: 1-3 zile lucrătoare (în funcție de zonă)

Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de:

Disponibilitatea produsului
Zona de livrare
Perioadele aglomerate (sărbători, Black Friday, etc.)
Condițiile meteo sau alte circumstanțe independente de noi

9.3. Verificarea coletului

Vă rugăm să verificați integritatea coletului la primire, în prezența curierului. În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, aveți dreptul să:

Refuzați coletul, sau
Acceptați cu rezerve (menționând deteriorările în procesul verbal)

Semnalați-ne orice problemă în maximum 24 de ore de la primire la suport@dsmobile.ro.

9.4. Livrări în weekend

Nu se efectuează livrări în zilele de sâmbătă și duminică, cu excepția cazurilor în care curierul oferă acest serviciu.

10. GARANȚIE

10.1. Documente emise

Pentru fiecare produs achiziționat, emitem:

Factură fiscală
Certificat de garanție (unde este cazul)

10.2. Durata garanției

Tip produs	Persoane fizice	Persoane juridice
Telefoane NOI	24 luni	12 luni
Telefoane SECOND-HAND	12 luni	12 luni

10.3. Ce acoperă garanția

Garanția acoperă defectele de fabricație și funcționare care nu sunt cauzate de:

Utilizare necorespunzătoare
Deteriorări fizice (lovituri, căzături, contact cu lichide)
Intervenții neautorizate (modificări software, root, jailbreak, reparații la terți)
Uzură normală (zgârieturi, degradare baterie în timp)

10.4. Cum se exercită garanția

Pentru a beneficia de garanție:

Contactați-ne la suport@dsmobile.ro cu descrierea problemei
Trimiteți produsul la adresa noastră (costurile de transport inițial sunt suportate de client)
Vom diagnostica produsul în maximum 15 zile lucrătoare
Dacă defectul este acoperit de garanție, vom repara sau înlocui produsul fără costuri suplimentare
Returnăm produsul cu transport plătit de noi

11. DREPTUL DE RETRAGERE (RETUR) – PERSOANE FIZICE

11.1. Cadrul legal

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice.

11.2. Calculul termenului

Termenul de 14 zile începe să curgă din ziua în care dumneavoastră (sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul) intrați în posesia fizică a produsului.

11.3. Cum vă exercitați dreptul

Notificați-ne intenția de retragere prin e-mail la suport@dsmobile.ro sau prin formularul de retur
Returnați produsul în maximum 14 zile de la notificare
Vom rambursa suma plătită în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat

11.4. Condiții pentru retur

Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit
Cu toate accesoriile și ambalajul original (dacă este cazul)
Fără deteriorări cauzate de utilizare excesivă sau neglijență

11.5. Costurile returului

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau diferit de cel comandat.

11.6. Diminuarea valorii

Sunteți responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia în alt mod decât cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.

11.7. Excepții

Dreptul de retragere NU se aplică pentru:

Produse personalizate conform specificațiilor clientului
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate

11.8. Persoane juridice

Atenție: Dreptul legal de retragere prevăzut de OUG 34/2014 se aplică exclusiv consumatorilor (persoane fizice). Persoanele juridice nu beneficiază de acest drept, retururile fiind acceptate doar în cazul produselor defecte sau diferite de cele comandate.

12. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

12.1. Reclamații

Pentru orice nemulțumire legată de produse sau servicii, ne puteți contacta la:

E-mail: suport@dsmobile.ro
Telefon: [număr de telefon dacă e cazul]

Vom răspunde în maximum 5 zile lucrătoare.

12.2. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

În cazul în care nu ajungem la o soluție amiabilă, aveți dreptul de a apela la:

ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): www.anpc.ro
Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este descrisă în detaliu în Politica de confidențialitate.

Prin utilizarea Site-ului și plasarea comenzilor, confirmați că ați citit și acceptat această politică.

14. REGULI DE UTILIZARE A SITE-ULUI

14.1. Utilizare permisă

Site-ul poate fi utilizat exclusiv pentru:

Informare despre produsele și serviciile noastre
Plasarea de comenzi legitime

14.2. Comportament interzis

Este strict interzis să:

Plasați comenzi false, frauduloase sau speculative
Furnizați date de identificare false sau incomplete
Încercați accesul neautorizat la sistemele Site-ului
Copiați, reproduceți sau distribuiți conținutul Site-ului fără acordul nostru scris
Utilizați roboți, scripturi sau alte instrumente automate pentru accesarea Site-ului
Desfășurați orice activitate care ar putea prejudicia funcționarea Site-ului

14.3. Consecințe

Ne rezervăm dreptul de a:

Bloca accesul utilizatorilor care încalcă aceste reguli
Anula comenzile suspecte
Sesiza autoritățile competente
Solicita despăgubiri pentru prejudiciile cauzate

15. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

15.1. Drepturile noastre

Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, logo, design, structură, cod sursă, baze de date) este proprietatea exclusivă a S.C. DS MICROMOBILE S.R.L. sau este utilizat cu acordul deținătorilor de drepturi.

15.2. Restricții

Fără acordul nostru scris prealabil, nu aveți dreptul să:

Copiați, modificați sau distribuiți conținutul Site-ului
Utilizați marca „DS Mobile" sau „DSmobile-Shop" în scopuri comerciale
Extrageți sistematic date din Site

15.3. Protecție legală

Conținutul Site-ului este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe. Orice încălcare poate atrage răspunderea civilă și penală.

16. LIMITAREA RĂSPUNDERII

16.1. Disponibilitatea Site-ului

Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a Site-ului. Putem efectua lucrări de mentenanță sau putem întâmpina probleme tehnice care să afecteze temporar accesul.

16.2. Informații

Depunem eforturi pentru a menține informațiile de pe Site corecte și actualizate, însă pot exista erori sau omisiuni. Nu ne asumăm răspunderea pentru decizii luate exclusiv pe baza informațiilor de pe Site.

16.3. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile acestor site-uri.

17. FORȚĂ MAJORĂ ȘI CAZ FORTUIT

Nu vom fi răspunzători pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, inclusiv dar fără a se limita la:

Dezastre naturale (cutremure, inundații, incendii)
Conflicte armate, acte teroriste, revolte
Pandemii, epidemii
Greve, blocaje
Întreruperi ale serviciilor de curierat sau utilități
Atacuri cibernetice
Modificări legislative bruște

Vom depune eforturi rezonabile pentru a minimiza impactul acestor evenimente și pentru a vă informa despre situație.

18. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

18.1. Legea aplicabilă

Prezentul document și orice contract încheiat prin intermediul Site-ului sunt guvernate de legea română.

18.2. Jurisdicția

Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.

19. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la momentul publicării pe Site.

Comenzilor dumneavoastră li se vor aplica Termenii și Condițiile în vigoare la momentul plasării comenzii.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

20. CLAUZE FINALE

20.1. Integritate

Prezentul document, împreună cu politicile la care face referire, constituie acordul integral dintre dumneavoastră și S.C. DS MICROMOBILE S.R.L. în ceea ce privește utilizarea Site-ului și achiziționarea produselor.

20.2. Nulitate parțială

Dacă o clauză din prezentul document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân în vigoare și își produc efectele.

20.3. Renunțare

Faptul că nu ne exercităm un drept prevăzut în prezentul document nu constituie o renunțare la acel drept.

20.4. Cesiune

Nu puteți transfera sau cesiona drepturile și obligațiile dumneavoastră din prezentul contract fără acordul nostru scris. Noi putem transfera sau cesiona drepturile și obligațiile noastre către terți.

21. CONTACT

Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind acești Termeni și Condiții: