Politica Confidentialitate

POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

Ultima actualizare: Ianuarie 2026

1. INFORMAȚII GENERALE

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru noi.

Operator de date:

  • Denumire: S.C. DS MICROMOBILE S.R.L.
  • Sediu: Centrul Comercial Galeria 1, Str. Sever Bocu, Timișoara, România
  • CUI: 38591443
  • Nr. Registrul Comerțului: J35/4645/2017
  • E-mail contact: suport@dsmobile.ro
  • Website: www.dsmobile-shop.ro

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați website-ul nostru, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („GDPR") și legislația națională în vigoare.

2. DEFINIȚII

  • Date cu caracter personal – orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă
  • Prelucrare – orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal (colectare, stocare, utilizare, ștergere etc.)
  • Operator – S.C. DS MICROMOBILE S.R.L., entitatea care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare
  • Persoană împuternicită – entitatea care prelucrează datele în numele operatorului
  • Persoană vizată – persoana fizică ale cărei date sunt prelucrate (dumneavoastră)

3. CATEGORIILE DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

3.1. Dacă sunteți client al site-ului:

  • Date de identificare: nume, prenume
  • Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon
  • Date de facturare: adresă de facturare, date fiscale (pentru persoane juridice)
  • Date de livrare: adresă de livrare, persoană de contact pentru livrare
  • Date privind comenzile: istoricul comenzilor, produsele achiziționate, valoarea comenzilor
  • Date privind plățile: modalitatea de plată aleasă (nu stocăm date ale cardurilor bancare – acestea sunt procesate securizat de procesatorii de plăți)
  • Date de utilizare: comportamentul pe site, preferințe, produse vizualizate, pagini accesate
  • Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, dispozitiv utilizat

3.2. Dacă sunteți vizitator al site-ului:

  • Date furnizate voluntar: informații transmise prin formularul de contact, întrebări, solicitări
  • Date pentru newsletter: adresa de e-mail (doar cu consimțământul dumneavoastră)
  • Date colectate automat: prin cookie-uri și tehnologii similare (vezi Secțiunea 10)

4. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII

4.1. Pentru clienți:

Scop Temei legal Date prelucrate
Procesarea și livrarea comenzilor Executarea contractului Nume, contact, adrese, detalii comandă
Emiterea facturilor și documente fiscale Obligație legală Date de identificare și facturare
Comunicarea privind stadiul comenzii Executarea contractului E-mail, telefon
Gestionarea retururilor și reclamațiilor Executarea contractului / Obligație legală Date de identificare, detalii comandă
Asigurarea garanției produselor Executarea contractului / Obligație legală Date de identificare, detalii produs
Marketing direct (newsletter, oferte) Consimțământ E-mail, telefon
Îmbunătățirea serviciilor și a experienței Interes legitim Date de utilizare, feedback
Prevenirea fraudelor Interes legitim Date tehnice, istoricul comenzilor
Arhivare conform legii Obligație legală Toate datele necesare documentelor fiscale

4.2. Pentru vizitatori:

Scop Temei legal Date prelucrate
Răspuns la întrebări/solicitări Interes legitim Date furnizate în formularul de contact
Trimiterea newsletter-ului Consimțământ Adresă e-mail
Funcționarea tehnică a site-ului Interes legitim Date tehnice, cookie-uri esențiale
Analiză și statistici Consimțământ Date de utilizare

5. CONSIMȚĂMÂNTUL

Pentru anumite activități de prelucrare (marketing, newsletter, cookie-uri non-esențiale), avem nevoie de consimțământul dumneavoastră explicit.

Cum vă exprimați consimțământul:

  • Bifând căsuța corespunzătoare la crearea contului sau plasarea comenzii
  • Completând formularul de abonare la newsletter
  • Acceptând cookie-urile prin bannerul de cookie-uri

Cum vă retrageți consimțământul:

  • Click pe link-ul „Dezabonare" din orice e-mail comercial
  • Contactându-ne la suport@dsmobile.ro
  • Modificând setările cookie-urilor din browser

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

6. DURATA PRELUCRĂRII ȘI STOCĂRII DATELOR

Categorie de date Durata de stocare
Date privind comenzile și facturile 10 ani de la încheierea exercițiului financiar (obligație legală)
Date cont de utilizator Până la solicitarea ștergerii contului
Date pentru garanție Pe durata garanției și conform obligațiilor legale
Date marketing/newsletter Până la retragerea consimțământului
Date din formularul de contact Maximum 3 ani de la ultima comunicare
Cookie-uri Conform duratei specificate în Politica de Cookie-uri (vezi Secțiunea 10)
Loguri tehnice și de securitate Maximum 1 an

După expirarea perioadei de stocare, datele vor fi șterse sau anonimizate definitiv.

7. DEZVĂLUIREA DATELOR CĂTRE TERȚI

Putem partaja datele dumneavoastră cu următoarele categorii de destinatari, exclusiv în scopurile menționate:

7.1. Persoane împuternicite (procesatori):

  • Shopify Inc. – platforma de e-commerce care găzduiește magazinul nostru
  • Servicii de curierat – pentru livrarea comenzilor (ex: Fan Courier, DPD, Cargus, Sameday)
  • Procesatori de plăți – pentru procesarea plăților online securizat
  • Furnizori de servicii e-mail – pentru trimiterea comunicărilor și newsletter-ului
  • Furnizori de servicii IT – pentru mentenanță și securitate

7.2. Autorități publice:

  • Autorități fiscale (ANAF) – conform obligațiilor legale
  • Autorități de protecția consumatorilor (ANPC) – la solicitare
  • Instanțe judecătorești – în caz de litigii
  • Alte autorități – când legea impune

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.

8. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA ROMÂNIEI

8.1. Transferuri în Uniunea Europeană

Datele pot fi transferate în alte state membre UE/SEE, beneficiind de același nivel de protecție garantat de GDPR.

8.2. Transferuri în afara Uniunii Europene

Magazinul nostru este găzduit pe platforma Shopify Inc., care poate stoca și procesa date în afara UE (inclusiv SUA și Canada).

Shopify asigură protecția datelor prin:

  • Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
  • Certificări și standarde internaționale de securitate
  • Data Processing Agreement (DPA) conform GDPR

Pentru mai multe informații despre practicile Shopify privind datele: www.shopify.com/legal/privacy

9. SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră:

Măsuri tehnice:

  • Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
  • Platformă securizată Shopify cu certificări PCI DSS
  • Acces restricționat la date pe bază de necesitate
  • Backup-uri regulate și securizate
  • Monitorizare și detectare a incidentelor de securitate

Măsuri organizatorice:

  • Politici interne de protecție a datelor
  • Instruirea personalului privind confidențialitatea
  • Acorduri de confidențialitate cu partenerii
  • Evaluări periodice ale riscurilor

10. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

10.1. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul dumneavoastră atunci când vizitați site-ul nostru.

10.2. Tipuri de cookie-uri utilizate:

Tip Scop Temei Durată
Esențiale Funcționarea site-ului, coș de cumpărături, autentificare Interes legitim Sesiune / până la 1 an
Funcționale Memorarea preferințelor (limbă, monedă) Consimțământ Până la 1 an
Analitice Statistici anonime despre utilizarea site-ului (Google Analytics) Consimțământ Până la 2 ani
Marketing Personalizarea reclamelor, remarketing Consimțământ Până la 2 ani

10.3. Cookie-uri terțe părți:

  • Shopify – funcționarea platformei
  • Google Analytics – analiza traficului (dacă este activat și acceptat)
  • Facebook Pixel – doar dacă este activat și cu consimțământ

10.4. Gestionarea cookie-urilor:

Puteți gestiona preferințele prin:

  • Bannerul de cookie-uri afișat la prima vizită
  • Setările browser-ului dumneavoastră
  • Instrumente specifice (ex: Google Analytics Opt-out)

Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea site-ului.

11. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

11.1. Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea prelucrării datelor dumneavoastră și o copie a acestora.

11.2. Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

11.3. Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat")

Puteți solicita ștergerea datelor în următoarele situații:

  • Datele nu mai sunt necesare pentru scopurile colectării
  • V-ați retras consimțământul și nu există alt temei legal
  • Vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime prevalente
  • Datele au fost prelucrate ilegal
  • Ștergerea este necesară pentru conformarea cu o obligație legală

Notă: Nu putem șterge datele necesare pentru obligații legale (ex: facturi – 10 ani).

11.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita restricționarea prelucrării când:

  • Contestați exactitatea datelor (pe perioada verificării)
  • Prelucrarea este ilegală, dar preferați restricționarea în loc de ștergere
  • Nu mai avem nevoie de date, dar dumneavoastră le solicitați pentru constatarea/exercitarea unui drept în instanță
  • V-ați opus prelucrării (pe perioada verificării legitimității)

11.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau transferul direct către alt operator.

11.6. Dreptul la opoziție

Puteți să vă opuneți:

  • Prelucrării bazate pe interes legitim – din motive legate de situația dumneavoastră particulară
  • Prelucrării în scop de marketing direct – în orice moment, fără justificare

11.7. Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau vă afectează semnificativ.

11.8. Dreptul de a depune plângere

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

  • Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
  • Website: www.dataprotection.ro
  • E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

12. CUM VĂ EXERCITAȚI DREPTURILE

Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile de mai sus, ne puteți contacta:

  • E-mail: suport@dsmobile.ro
  • Subiect: „Solicitare GDPR – [dreptul solicitat]"

Vă vom răspunde în termen de maximum 30 de zile de la primirea solicitării. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu încă 60 de zile, cu notificare prealabilă.

Pentru verificarea identității, este posibil să vă solicităm informații suplimentare.

Exercitarea drepturilor este gratuită. În cazul cererilor vădit nefondate sau excesive, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă rezonabilă sau de a refuza cererea.

13. PROTECȚIA MINORILOR

Site-ul nostru nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la minori. Dacă descoperiți că un minor ne-a furnizat date, vă rugăm să ne contactați pentru ștergerea acestora.

14. LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte website-uri. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestora. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site vizitat.

15. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei ultimei actualizări.

Pentru modificări semnificative, vă vom notifica prin:

  • E-mail (dacă avem adresa dumneavoastră)
  • Notificare pe site

Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.

16. CONTACT

Pentru orice întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau prelucrarea datelor dumneavoastră:

S.C. DS MICROMOBILE S.R.L.

  • Adresă: Centrul Comercial Galeria 1, Str. Sever Bocu, Timișoara, România
  • E-mail: suport@dsmobile.ro
  • Website: www.dsmobile-shop.ro

Această Politică de Confidențialitate a fost actualizată la data de Ianuarie 2026 și este conformă cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).