Politica Plata

POLITICA DE PLATĂ

Ultima actualizare: Ianuarie 2026

1. INTRODUCERE

Prezenta Politică de Plată descrie metodele de plată acceptate pentru achizițiile efectuate pe www.dsmobile-shop.ro, operat de S.C. DS MICROMOBILE S.R.L.

2. METODE DE PLATĂ ACCEPTATE

2.1. Metode de plată acceptate

Produsele achiziționate din magazinul online DSmobile-Shop.ro pot fi plătite prin următoarele metode:

A) Plată online cu cardul

  • Visa, Mastercard, Maestro
  • Procesare securizată
  • Confirmare imediată a comenzii
  • Disponibil 24/7

B) Plată ramburs (cash la livrare)

  • Plătiți curierului Fan Courier la primirea coletului
  • Numerar la livrare, fără taxe suplimentare pentru client
  • Disponibilă pentru toate comenzile livrate în România
  • Disponibilă atât pentru persoane fizice (PF), cât și pentru persoane juridice (PJ)
  • Aveți posibilitatea de verificare a coletului înainte de plată

C) Ridicare din magazin

  • Plată direct în magazin la ridicare (numerar sau card)
  • 📍 Centrul Comercial Galeria 1, Stand P49A, Str. Sever Bocu, Timișoara

✅ Comision: 0% — nu percepem comisioane suplimentare pentru nicio metodă de plată.

2.2. Carduri acceptate

Acceptăm următoarele tipuri de carduri:

Tip card Acceptat
Visa ✅ Da
Visa Electron ✅ Da
Mastercard ✅ Da
Maestro ✅ Da

2.3. Condiții pentru plata cu cardul

Pentru ca plata să fie procesată cu succes, cardul trebuie:

  • Să fie valid (să nu fie expirat)
  • Să aibă fonduri disponibile suficiente
  • Să fie activat pentru plăți online de către banca emitentă
  • Să aibă limita de tranzacționare suficientă

3. SECURITATEA PLĂȚILOR

3.1. Procesare securizată

Plățile sunt procesate prin intermediul platformei Shopify Payments și a procesatorilor de plăți integrați, care respectă cele mai înalte standarde de securitate.

3.2. Standarde de securitate

🔒 PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)

  • Toate tranzacțiile sunt conforme cu standardele internaționale de securitate pentru procesarea plăților cu cardul

🔒 Criptare SSL/TLS

  • Datele cardului sunt transmise criptat și securizat

🔒 3D Secure

  • Tranzacțiile pot necesita autentificare suplimentară prin 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode) pentru siguranța dumneavoastră

3.3. Datele cardului

⚠️ Important:

  • Nu stocăm datele cardului dumneavoastră pe serverele noastre
  • Nu avem acces la numărul complet al cardului, CVV sau PIN
  • Toate datele sunt procesate direct de către procesatorul de plăți securizat

4. PROCESUL DE PLATĂ

4.1. Pașii pentru plată

  1. Adăugați produsele în coșul de cumpărături
  2. Finalizați comanda completând datele de livrare și facturare
  3. Selectați metoda de plată dorită (card online sau ramburs) și completați datele necesare
  4. Confirmați plata (poate fi necesară autentificarea 3D Secure)
  5. Primiți confirmarea pe e-mail după procesarea cu succes

4.2. Confirmarea plății

După procesarea cu succes a plății:

  • Veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii
  • Comanda va intra în procesare pentru expediere
  • Suma va fi debitată din contul cardului

5. PLĂȚI EȘUATE

5.1. Motive posibile pentru eșec

Plata poate eșua din diverse motive:

  • Fonduri insuficiente pe card
  • Card expirat sau invalid
  • Limită de tranzacționare depășită
  • Plăți online dezactivate pentru cardul respectiv
  • Autentificare 3D Secure eșuată sau anulată
  • Eroare tehnică temporară

5.2. Ce puteți face

Dacă plata eșuează:

  • Verificați datele introduse (număr card, dată expirare, CVV)
  • Contactați banca pentru a vă asigura că plățile online sunt activate
  • Încercați din nou cu același card sau cu un alt card
  • Contactați-ne dacă problema persistă

5.3. Comanda în caz de eșec

⚠️ Dacă plata nu este procesată cu succes, comanda nu va fi înregistrată și produsele nu vor fi rezervate.

6. NOTE SUPLIMENTARE PRIVIND PLATA

6.1. Note privind metodele de plată

Toate metodele de plată acceptate (card online, ramburs, ridicare din magazin) sunt disponibile fără diferențe de preț. Nu există taxe suplimentare pentru utilizarea plății ramburs.

6.2. Cereri speciale

Pentru comenzi speciale sau situații excepționale (ex: plată prin transfer bancar pentru persoane juridice), contactați-ne la suport@dsmobile.ro.

7. FACTURARE

7.1. Factura fiscală

Pentru fiecare comandă finalizată, emitem factură fiscală.

7.2. Date de facturare

  • Persoane fizice: Factura se emite pe numele și adresa indicate în comandă
  • Persoane juridice: Completați datele firmei (denumire, CUI, adresă, nr. registru comerț) în câmpurile dedicate

7.3. Primirea facturii

Factura va fi:

  • Trimisă pe e-mail în format electronic, și/sau
  • Inclusă în colet în format tipărit

8. PREȚURI

8.1. Monedă

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON).

8.2. TVA

Prețurile afișate NU includ TVA, societatea S.C. DS MICROMOBILE S.R.L. fiind neplătitoare de TVA conform legislației în vigoare.

8.3. Valabilitate

Prețul aplicabil comenzii este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii.

9. RAMBURSĂRI

9.1. Când se efectuează rambursări

Rambursările se efectuează în următoarele situații:

  • Retur în termenul legal de 14 zile (conform Politicii de Retur)
  • Anularea comenzii înainte de expediere
  • Produs indisponibil după plasarea comenzii
  • Eroare de preț neacceptată de client

9.2. Metoda de rambursare

Rambursarea se face:

  • Pe același card folosit pentru plată (metoda preferată)
  • Prin transfer bancar, dacă rambursarea pe card nu este posibilă

9.3. Termenul de rambursare

  • Rambursarea se procesează în maximum 14 zile calendaristice
  • Timpul efectiv până la apariția banilor în cont depinde de banca emitentă (poate dura 3-10 zile lucrătoare suplimentare)

10. MODIFICĂRI

Magazinul își rezervă dreptul de a modifica metodele de plată disponibile, fără notificare prealabilă.

Orice modificare va fi reflectată pe această pagină.

11. CONTACT

Pentru întrebări legate de plăți:

S.C. DS MICROMOBILE S.R.L.

  • E-mail: suport@dsmobile.ro
  • Website: www.dsmobile-shop.ro

Această politică a fost actualizată în Ianuarie 2026.